Une file de juillet qui ne doit pas s'allonger
Avec un programme en visites, il n'y a aucun montant à saisir : un scan par passage, et la poussette suivante avance.
Carte de fidélité pour glacier, dans le téléphone de vos clients
Cinq cornets, un cornet offert : une carte qui compte les passages au rythme de l'été, reste dans le wallet pendant l'hiver et vous permet d'annoncer la réouverture.
- Apple Wallet et Google Wallet
- Sans application à installer
Un été de files d'attente, un hiver de volets baissés
Un glacier vit d'une saison : de la première chaleur à la rentrée, les familles font la queue, puis la boutique ralentit, parfois ferme. La fidélité doit tenir à la file de juillet et traverser l'hiver.
Un hiver où le client vous oublie
À la réouverture, un message sur l'écran verrouillé rappelle que la boutique est rouverte. Sa carte, avec ses cornets déjà gagnés, l'attendait dans le wallet.
Des tickets modestes, des enfants et des boules
Un cornet à 3,50 €, quelques passages par été : compter les visites est plus parlant que convertir des centimes en points.
Une carte papier ne sait faire aucune de ces trois choses : elle ne dit rien de vos clients, ne les prévient de rien et se perd au fond d'un sac. La carte dans le wallet, si.
Exemple de carte : Maison Frimas
La carte de Maison Frimas
Maison Frimas est une marque de démonstration. Voici le programme que nous lui avons construit, et que vous pouvez adapter à votre commerce.
- Des visites
- 1 passage en caisse = 1 visite, à partir de 4 € d'achat.
- Deux récompenses à gagner
- 5 visites : cornet une boule offert ; 10 visites : coupe ou deux boules offertes. La carte s'arrête à la dernière récompense tant qu'elle n'est pas prise : pas de points qui s'empilent sans fin.
- Crédit prépayé non activé
- Ce programme n'en a pas besoin ; vous pouvez l'ajouter avec l'offre Premium.
- Des règles qui protègent votre caisse
- Achat minimum de 4 € · Un passage en caisse compté par jour · Une seule récompense par jour.
Pourquoi ce programme : Les tickets sont modestes et les passages fréquents l'été : des visites plutôt que des points. Et la carte reste dans le wallet pendant la fermeture, prête pour la saison suivante.
Trois messages, dans le ton de la marque.
Des exemples de messages pour glacier, rédigés en vouvoiement comme le ferait Maison Frimas. Sur iPhone, le message s'affiche sur l'écran verrouillé ; sur Android, une notification l'ouvre d'un tap. Il reste au dos de la carte.
- Envoyez tout de suite, programmez une date, ou répétez chaque semaine ou chaque mois
- Le message reste aussi au dos de la carte dans le wallet
- Seulement pour les clients qui ont accepté de vous lire, et le rythme s'adapte pour ne jamais les agacer
Combien vaut un client qui revient ?
Entrez vos propres chiffres et voyez ce que quelques passages de plus changent dans votre caisse.
Valeurs indicatives pour ce métier (glacier), à remplacer par les vôtres.
Ce que ça pourrait vous rapporter en plus
1 400 €
par mois, selon vos hypothèses
Le calcul : 220 clients × 7 jours × 4,33 semaines × 7 € de panier × 3 % de passages en plus. C'est une hypothèse de votre part, pas une promesse : à 0 %, la fidélité n'ajoute rien.
Pour comparaison, l'abonnement PassPartout coûte 49,99 € par mois et par boutique.
Le crédit prépayé, en option
Pour un glacier, il peut servir à offrir quelques cornets ou une coupe à un enfant. Il est inclus dans l'offre Premium, à activer si votre clientèle s'y prête.
Vos questions sur la carte de fidélité glacier.
Il en reste une ? On y répond en 20 minutes, en visio, autour de votre cas précis.
Elle reste dans Apple Wallet ou Google Wallet avec les visites déjà gagnées. À la réouverture, un message l'annonce sur l'écran verrouillé de vos clients, et la saison reprend où elle s'était arrêtée.
Un cornet à 3,50 € converti en points n'est ni lisible pour le client ni utile à l'équipe. Un passage égale une visite, et le client voit combien de cornets le séparent de sa coupe offerte.
Oui. Dans un programme en visites, il n'y a aucun montant à saisir : un scan par passage. L'achat minimum, 4 € dans cet exemple, écarte les petits achats, comme une seule boule pour un enfant.
Oui, un message wallet annonce la date limite de commande des bûches glacées. Le passage en caisse du retrait compte comme une visite, à condition de dépasser l'achat minimum.
Vos clients ont déjà un wallet. Il n'y manque que votre carte.
Réservez 20 minutes. On configure votre programme ensemble, et votre QR de caisse est prêt le jour même.
- 20 min en visio
- Sans engagement
- Essai gratuit possible
Quatre étapes, zéro technique.
Un QR en caisse
Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone.
La carte dans son wallet
Nom, email, code à 6 chiffres : la carte arrive dans Apple ou Google Wallet.
Un scan à chaque passage
Vous scannez, sa carte se met à jour dans son wallet.
Un message pour le faire revenir
Un message sur son écran verrouillé, quand vous le décidez.