Petits producteurs, conseil, dégustations, coffrets cadeaux : votre cave se raconte à voix basse. Une carte dans le wallet qui compte le montant dépensé et offre une dégustation à la cave, jamais de bouteille en plus.
Une cave vit du conseil et de la confiance : on y vient pour un vigneron qu'on ne connaît pas encore, pour un cadeau, pour la carte d'un petit restaurant. La fidélité doit rester sobre et ne jamais pousser à acheter plus de bouteilles.
Votre clientèle mêle amateurs du samedi, personnes en quête d'un cadeau et restaurateurs voisins. Les points suivent le montant du ticket, sans compter les bouteilles : ils conviennent à tous sans rien encourager.
Offrir une bouteille de plus serait un mauvais signal. Ici, la récompense est une dégustation à la cave, puis une carafe ou un accessoire du vigneron : une expérience ou un objet, jamais de l'alcool.
La venue d'un vigneron ou une dégustation se fait connaître par un message factuel sur l'écran verrouillé de vos clients, avec la date et l'heure, sans promotion appuyée.
Exemple de carte : Les Caves du Passage
Les Caves du Passage est une marque de démonstration. Voici le programme que nous lui avons construit, et que vous pouvez adapter à votre commerce.
Pourquoi ce programme : Les points suivent le montant du ticket et jamais le nombre de bouteilles, et les récompenses sont une dégustation ou un accessoire : la fidélité reconnaît le conseil et l'attachement à la cave, sans encourager à boire plus.
Des exemples de messages pour caviste, rédigés en vouvoiement comme le ferait Les Caves du Passage. Sur iPhone, le message s'affiche sur l'écran verrouillé ; sur Android, une notification l'ouvre d'un tap. Il reste au dos de la carte.
Entrez vos propres chiffres et voyez ce que quelques passages de plus changent dans votre caisse.
Valeurs indicatives pour ce métier (caviste), à remplacer par les vôtres.
Le calcul : 30 clients × 6 jours × 4,33 semaines × 42 € de panier × 3 % de passages en plus. C'est une hypothèse de votre part, pas une promesse : à 0 %, la fidélité n'ajoute rien.
Pour comparaison, l'abonnement PassPartout coûte 49,99 € par mois et par boutique.
Pour une cave, le crédit prépayé peut servir à offrir un montant à un proche, qui choisit ensuite avec votre conseil. Il est inclus dans l'offre Premium, à activer si cela correspond à votre clientèle.
Il en reste une ? On y répond en 20 minutes, en visio, autour de votre cas précis.
Réservez 20 minutes. On configure votre programme ensemble, et votre QR de caisse est prêt le jour même.
Quatre étapes, zéro technique.
Un QR en caisse
Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone.
La carte dans son wallet
Nom, email, code à 6 chiffres : la carte arrive dans Apple ou Google Wallet.
Un scan à chaque passage
Vous scannez, sa carte se met à jour dans son wallet.
Un message pour le faire revenir
Un message sur son écran verrouillé, quand vous le décidez.