Des acheteurs d'un jour, des habitués à découvrir
Beaucoup entrent pour une Saint-Valentin et ne reviennent qu'à la fête des mères. Une carte dans le wallet laisse une raison de pousser la porte entre deux grandes dates.
Carte de fidélité pour fleuriste, dans le téléphone de vos clients
Un bouquet pour soi, un autre pour offrir, une composition pour le bureau : une carte qui suit toutes vos ventes, et qui se glisse dans le wallet de ceux qui la reçoivent.
- Apple Wallet et Google Wallet
- Sans application à installer
Des bouquets de toutes sortes, des clients très différents
Un fleuriste sert en une journée celui qui s'offre des pivoines le samedi, celui qui court avant un anniversaire et le restaurant d'à côté. Entre les saisons et les grandes fêtes, les passages se font rares ou se concentrent. La fidélité doit aller chercher les uns et les autres.
Les pics de Toussaint et de fin d'année
Quand tout le monde veut sa composition le même week-end, un message envoyé quelques jours avant invite à commander tôt, sans saturer l'atelier la veille.
Un abonnement floral qui se règle sans y penser
Le bouquet de la semaine pour un cabinet ou un restaurant : on charge une carte une fois, chaque livraison ou retrait se règle d'un scan.
Une carte papier ne sait faire aucune de ces trois choses : elle ne dit rien de vos clients, ne les prévient de rien et se perd au fond d'un sac. La carte dans le wallet, si.
Exemple de carte : Atelier Saison
La carte d'Atelier Saison
Atelier Saison est une marque de démonstration. Voici le programme que nous lui avons construit, et que vous pouvez adapter à votre commerce.
- Des points
- 1 € dépensé = 1 point, abonnements et compositions compris.
- Deux récompenses à gagner
- 100 points : petit bouquet de saison offert ; 220 points : bouquet de saison offert. Sans limite : les points continuent de s'accumuler après la dernière récompense.
- Crédit prépayé activé
- Le client règle 50 € et reçoit 55 € sur sa carte, puis règle d'un scan.
- Des règles qui protègent votre caisse
- Une seule récompense par jour · Un passage en caisse compté par jour.
Pourquoi ce programme : Le panier varie du brin de mimosa à la composition de mariage : des points à l'euro récompensent autant le petit bouquet du samedi que la commande du bureau.
Trois messages, dans le ton de la marque.
Des exemples de messages pour fleuriste, rédigés en vouvoiement comme le ferait Atelier Saison. Sur iPhone, le message s'affiche sur l'écran verrouillé ; sur Android, une notification l'ouvre d'un tap. Il reste au dos de la carte.
- Envoyez tout de suite, programmez une date, ou répétez chaque semaine ou chaque mois
- Le message reste aussi au dos de la carte dans le wallet
- Seulement pour les clients qui ont accepté de vous lire, et le rythme s'adapte pour ne jamais les agacer
Combien vaut un client qui revient ?
Entrez vos propres chiffres et voyez ce que quelques passages de plus changent dans votre caisse.
Valeurs indicatives pour ce métier (fleuriste), à remplacer par les vôtres.
Ce que ça pourrait vous rapporter en plus
655 €
par mois, selon vos hypothèses
Le calcul : 28 clients × 6 jours × 4,33 semaines × 30 € de panier × 3 % de passages en plus. C'est une hypothèse de votre part, pas une promesse : à 0 %, la fidélité n'ajoute rien.
Pour comparaison, l'abonnement PassPartout coûte 49,99 € par mois et par boutique.
Un abonnement floral ou un cadeau, sur la carte
Un restaurant ou un client fidèle charge 50 € et en reçoit 55 : chaque bouquet de la semaine se règle d'un scan. Une carte offerte à un proche reste dans son téléphone, et il l'utilise quand il veut.
- Vous choisissez jusqu'à 8 montants de recharge, avec un bonus offert si vous le souhaitez
- Le crédit n'expire pas · recharge en ligne Bientôt
- Inclus dans l'offre Premium, activé après une courte vérification de votre dossier
Exemple de recharge
Le client paie50 €
Il reçoit sur sa carte55 €
Bonus offert : 5 €. Recharger ne rapporte pas de points ; payer avec son crédit, si.
Vos questions sur la carte de fidélité fleuriste.
Il en reste une ? On y répond en 20 minutes, en visio, autour de votre cas précis.
Une carte dans le wallet et un message de temps en temps (les premières pivoines, un arrivage de dahlias) donnent une raison de revenir hors Saint-Valentin ou fête des mères. Vous écrivez le message, il part sur l'écran verrouillé des clients qui ont accepté de vous lire.
Oui, avec le crédit prépayé : le client ou le professionnel charge sa carte, puis chaque bouquet se règle d'un scan. Son activation passe par une courte vérification juridique et comptable, et elle est incluse dans l'offre Premium.
La personne ajoute sa carte avec le QR de la boutique, puis vous chargez le montant offert. Le crédit reste dans son téléphone, il n'expire pas, et elle choisit son bouquet quand elle veut.
Oui : le ticket entier est converti à l'euro, abonnement et composition compris. Un restaurant ou un hôtel qui commande chaque semaine avance vite vers son bouquet offert.
Vos clients ont déjà un wallet. Il n'y manque que votre carte.
Réservez 20 minutes. On configure votre programme ensemble, et votre QR de caisse est prêt le jour même.
- 20 min en visio
- Sans engagement
- Essai gratuit possible
Quatre étapes, zéro technique.
Un QR en caisse
Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone.
La carte dans son wallet
Nom, email, code à 6 chiffres : la carte arrive dans Apple ou Google Wallet.
Un scan à chaque passage
Vous scannez, sa carte se met à jour dans son wallet.
Un message pour le faire revenir
Un message sur son écran verrouillé, quand vous le décidez.