Le rendez-vous qui s'éloigne
Une cliente qui venait toutes les six semaines passe à dix, puis disparaît. Le tableau de bord signale ces clientes, et un message au bon moment les ramène.
Carte de fidélité pour salon de coiffure, dans le téléphone de vos clientes
Coupe, couleur, brushing : un ticket élevé, des rendez-vous espacés. Une carte qui récompense la régularité et relance quand le prochain rendez-vous s'éloigne.
- Apple Wallet et Google Wallet
- Sans application à installer
Un ticket élevé, des rendez-vous qui s'espacent
Une cliente passe au salon toutes les six à huit semaines, parfois plus. Entre deux visites, ce qui fait la différence, c'est qu'elle pense à vous, pas à la plateforme de réservation qui lui propose dix salons.
Les plateformes de réservation
PassPartout ne remplace pas votre agenda : il s'occupe de ce qui vient après la réservation, la reconnaissance, la récompense et la relance.
Une récompense juste
Les points suivent le montant : une couleur et une coupe pèsent plus qu'un shampoing. Le client voit le soin offert à portée de main.
Une carte papier ne sait faire aucune de ces trois choses : elle ne dit rien de vos clients, ne les prévient de rien et se perd au fond d'un sac. La carte dans le wallet, si.
Exemple de carte : Atelier Colette
La carte d'Atelier Colette
Atelier Colette est une marque de démonstration. Voici le programme que nous lui avons construit, et que vous pouvez adapter à votre commerce.
- Des points
- 1 € dépensé = 1 point, sur le montant de la prestation.
- Deux récompenses à gagner
- 150 points : soin offert ; 350 points : brushing offert. La carte s'arrête à la dernière récompense tant qu'elle n'est pas prise : pas de points qui s'empilent sans fin.
- Crédit prépayé non activé
- Ce programme n'en a pas besoin ; vous pouvez l'ajouter avec l'offre Premium.
- Des règles qui protègent votre caisse
- Un passage en caisse compté par jour · Une seule récompense par jour.
Pourquoi ce programme : Le ticket est élevé et les visites sont espacées : des points à l'euro récompensent la couleur autant que la coupe.
Trois messages, dans le ton de la marque.
Des exemples de messages pour coiffeur, rédigés en vouvoiement comme le ferait Atelier Colette. Sur iPhone, le message s'affiche sur l'écran verrouillé ; sur Android, une notification l'ouvre d'un tap. Il reste au dos de la carte.
- Envoyez tout de suite, programmez une date, ou répétez chaque semaine ou chaque mois
- Le message reste aussi au dos de la carte dans le wallet
- Seulement pour les clients qui ont accepté de vous lire, et le rythme s'adapte pour ne jamais les agacer
Combien vaut un client qui revient ?
Entrez vos propres chiffres et voyez ce que quelques passages de plus changent dans votre caisse.
Valeurs indicatives pour ce métier (coiffeur), à remplacer par les vôtres.
Ce que ça pourrait vous rapporter en plus
507 €
par mois, selon vos hypothèses
Le calcul : 12 clients × 5 jours × 4,33 semaines × 65 € de panier × 3 % de passages en plus. C'est une hypothèse de votre part, pas une promesse : à 0 %, la fidélité n'ajoute rien.
Pour comparaison, l'abonnement PassPartout coûte 49,99 € par mois et par boutique.
Le crédit prépayé, en option
En salon, il peut servir à offrir une carte cadeau ou à encaisser un forfait payé d'avance. Il est inclus dans l'offre Premium, à activer si cela correspond à votre pratique.
Vos questions sur la carte de fidélité coiffeur.
Il en reste une ? On y répond en 20 minutes, en visio, autour de votre cas précis.
Non. Votre agenda reste votre agenda. PassPartout s'occupe de la fidélité : reconnaître la cliente, la récompenser, la relancer quand son rendez-vous s'éloigne.
Le tableau de bord vous montre les clientes qui s'éloignent et celles que vous avez perdues. Vous leur écrivez au bon moment : le message, arrive sur leur écran verrouillé et reste au dos de leur carte.
Des points, dès que le ticket varie beaucoup entre un brushing et une couleur. Si votre ticket est stable, des visites sont plus simples à expliquer : voir la page barbier.
Oui. Vous invitez chaque coiffeuse par email avec un rôle manager ou employé, sur un ou plusieurs salons.
Vos clients ont déjà un wallet. Il n'y manque que votre carte.
Réservez 20 minutes. On configure votre programme ensemble, et votre QR de caisse est prêt le jour même.
- 20 min en visio
- Sans engagement
- Essai gratuit possible
Quatre étapes, zéro technique.
Un QR en caisse
Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone.
La carte dans son wallet
Nom, email, code à 6 chiffres : la carte arrive dans Apple ou Google Wallet.
Un scan à chaque passage
Vous scannez, sa carte se met à jour dans son wallet.
Un message pour le faire revenir
Un message sur son écran verrouillé, quand vous le décidez.