Une queue de marché qui s'allonge
Le samedi à 10 h, devant les cagettes, personne ne veut attendre qu'on retrouve une carte à tamponner. Un scan, un montant, et le client repart avec ses courses.
Carte de fidélité pour primeur, dans le téléphone de vos clients
Fruits et légumes de saison, paniers, produits du coin : vos clients passent plusieurs fois par semaine. Une carte dans leur wallet compte chaque passage et offre le kilo de fruits au bout de huit.
- Apple Wallet et Google Wallet
- Sans application à installer
De petits paniers, des passages à répétition
Un primeur vit de la fraîcheur et de la régularité : on achète pour deux ou trois jours, puis on revient. Chaque panier est modeste, c'est la fréquence qui fait le chiffre. La fidélité doit donc rester légère et ne jamais retenir la queue du samedi matin.
Des paniers modestes mais fréquents
Un panier de cinq euros ne justifie pas un cumul au tampon. Ici, chaque passage compte une visite à partir de 5 €, et une seule par jour, pour récompenser le retour plutôt que le montant.
Le client qui compare avec le supermarché
Il peut acheter ses tomates ailleurs. Une récompense qui se rapproche au fil des semaines (le kilo de fruits, puis le panier de saison) donne une raison de rester fidèle à votre étal.
Une carte papier ne sait faire aucune de ces trois choses : elle ne dit rien de vos clients, ne les prévient de rien et se perd au fond d'un sac. La carte dans le wallet, si.
Exemple de carte : Halle Verte
La carte d'Halle Verte
Halle Verte est une marque de démonstration. Voici le programme que nous lui avons construit, et que vous pouvez adapter à votre commerce.
- Des visites
- 1 passage en caisse = 1 visite, à partir de 5 € d'achat.
- Deux récompenses à gagner
- 8 visites : un kilo de fruits de saison offert ; 20 visites : panier de saison offert. La carte s'arrête à la dernière récompense tant qu'elle n'est pas prise : pas de points qui s'empilent sans fin.
- Crédit prépayé activé
- Le client règle 30 € et reçoit 33 € sur sa carte, puis règle d'un scan.
- Des règles qui protègent votre caisse
- Achat minimum de 5 € · Un passage en caisse compté par jour · Une seule récompense par jour.
Pourquoi ce programme : Les paniers sont petits et les passages nombreux : compter les visites récompense la régularité, quelle que soit la taille du sac, et le minimum de 5 € écarte la simple botte de persil.
Trois messages, dans le ton de la marque.
Des exemples de messages pour primeur, rédigés en vouvoiement comme le ferait Halle Verte. Sur iPhone, le message s'affiche sur l'écran verrouillé ; sur Android, une notification l'ouvre d'un tap. Il reste au dos de la carte.
- Envoyez tout de suite, programmez une date, ou répétez chaque semaine ou chaque mois
- Le message reste aussi au dos de la carte dans le wallet
- Seulement pour les clients qui ont accepté de vous lire, et le rythme s'adapte pour ne jamais les agacer
Combien vaut un client qui revient ?
Entrez vos propres chiffres et voyez ce que quelques passages de plus changent dans votre caisse.
Valeurs indicatives pour ce métier (primeur), à remplacer par les vôtres.
Ce que ça pourrait vous rapporter en plus
1 419 €
par mois, selon vos hypothèses
Le calcul : 130 clients × 6 jours × 4,33 semaines × 14 € de panier × 3 % de passages en plus. C'est une hypothèse de votre part, pas une promesse : à 0 %, la fidélité n'ajoute rien.
Pour comparaison, l'abonnement PassPartout coûte 49,99 € par mois et par boutique.
Régler en un scan, sans rendre la monnaie
Le client charge sa carte en boutique (30 € payés, 33 € reçus, par exemple) puis règle ses fruits et légumes avec son crédit. Aux heures de marché, plus de pièces à rendre, un encaissement plus rapide, et il continue de cumuler ses visites.
- Vous choisissez jusqu'à 8 montants de recharge, avec un bonus offert si vous le souhaitez
- Le crédit n'expire pas · recharge en ligne Bientôt
- Inclus dans l'offre Premium, activé après une courte vérification de votre dossier
Exemple de recharge
Le client paie30 €
Il reçoit sur sa carte33 €
Bonus offert : 3 €. Recharger ne rapporte pas de points ; payer avec son crédit, si.
Vos questions sur la carte de fidélité primeur.
Il en reste une ? On y répond en 20 minutes, en visio, autour de votre cas précis.
Une carte dans le wallet qui compte une visite par passage en caisse, à partir d'un petit minimum d'achat. Au huitième passage, le client reçoit un kilo de fruits de saison : la récompense est simple, visible et revient vite.
Les visites, quand les paniers sont petits et les passages fréquents : un panier de six euros compte autant qu'un gros sac de courses. Les points restent possibles si vos tickets varient beaucoup d'un client à l'autre.
Oui. Le réglage « Un passage en caisse compté par jour » ne compte qu'une visite par jour, et l'achat minimum de 5 € écarte les passages pour une seule pièce. Le système l'applique lui-même, sans vigilance de l'équipe.
Oui. Ils scannent le QR affiché sur l'étal, saisissent leur nom et leur email, recopient un code à 6 chiffres, et la carte s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet en moins d'une minute.
Vos clients ont déjà un wallet. Il n'y manque que votre carte.
Réservez 20 minutes. On configure votre programme ensemble, et votre QR de caisse est prêt le jour même.
- 20 min en visio
- Sans engagement
- Essai gratuit possible
Quatre étapes, zéro technique.
Un QR en caisse
Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone.
La carte dans son wallet
Nom, email, code à 6 chiffres : la carte arrive dans Apple ou Google Wallet.
Un scan à chaque passage
Vous scannez, sa carte se met à jour dans son wallet.
Un message pour le faire revenir
Un message sur son écran verrouillé, quand vous le décidez.