Une régularité à entretenir
Un client qui espace ses coupes est un client qu'on perd. La carte compte ses passages, et le tableau de bord vous montre lesquels s'éloignent.
Carte de fidélité pour barbier, dans le wallet de vos clients
Coupe, barbe, rasage : vos clients reviennent à intervalle fixe, souvent sans rendez-vous. Une carte sobre, à la visite, qui récompense cette régularité.
- Apple Wallet et Google Wallet
- Sans application à installer
Un rythme régulier à entretenir
Chez un barbier, le client revient toutes les trois à cinq semaines, souvent sans rendez-vous. Le ticket est stable : compter les visites est plus naturel que convertir des euros.
Sans rendez-vous, sans friction
Pas d'agenda à ouvrir : le client montre son téléphone, vous scannez entre deux fauteuils.
Apporter un ami
Un client satisfait en parle autour de lui : l'ami s'inscrit en une minute avec le QR du salon, et sa carte est prête.
Une carte papier ne sait faire aucune de ces trois choses : elle ne dit rien de vos clients, ne les prévient de rien et se perd au fond d'un sac. La carte dans le wallet, si.
Exemple de carte : Maison Gaspard
La carte de Maison Gaspard
Maison Gaspard est une marque de démonstration. Voici le programme que nous lui avons construit, et que vous pouvez adapter à votre commerce.
- Des visites
- 1 passage en caisse = 1 visite.
- Deux récompenses à gagner
- 5 visites : soin barbe offert ; 10 visites : coupe offerte. Sans limite : les visites continuent de s'accumuler après la dernière récompense.
- Crédit prépayé non activé
- Ce programme n'en a pas besoin ; vous pouvez l'ajouter avec l'offre Premium.
- Des règles qui protègent votre caisse
- Un passage en caisse compté par jour · Une seule récompense par jour.
Pourquoi ce programme : Le ticket est stable et le rythme régulier : des visites suffisent, le client sait qu'à la dixième, la coupe est offerte.
Trois messages, dans le ton de la marque.
Des exemples de messages pour barbier, rédigés en vouvoiement comme le ferait Maison Gaspard. Sur iPhone, le message s'affiche sur l'écran verrouillé ; sur Android, une notification l'ouvre d'un tap. Il reste au dos de la carte.
- Envoyez tout de suite, programmez une date, ou répétez chaque semaine ou chaque mois
- Le message reste aussi au dos de la carte dans le wallet
- Seulement pour les clients qui ont accepté de vous lire, et le rythme s'adapte pour ne jamais les agacer
Combien vaut un client qui revient ?
Entrez vos propres chiffres et voyez ce que quelques passages de plus changent dans votre caisse.
Valeurs indicatives pour ce métier (barbier), à remplacer par les vôtres.
Ce que ça pourrait vous rapporter en plus
349 €
par mois, selon vos hypothèses
Le calcul : 16 clients × 6 jours × 4,33 semaines × 28 € de panier × 3 % de passages en plus. C'est une hypothèse de votre part, pas une promesse : à 0 %, la fidélité n'ajoute rien.
Pour comparaison, l'abonnement PassPartout coûte 49,99 € par mois et par boutique.
Le crédit prépayé, en option
Pour un barbier, il peut servir à offrir une carte cadeau. Il est inclus dans l'offre Premium, à activer si cela vous est utile.
Vos questions sur la carte de fidélité barbier.
Il en reste une ? On y répond en 20 minutes, en visio, autour de votre cas précis.
Les visites. Le ticket varie peu et le rythme est régulier : un passage égale une visite, et le client voit combien lui en reste avant sa coupe offerte.
Oui, elle n'a aucun lien avec un agenda. Le client montre son téléphone, vous scannez, la visite est créditée et sa carte se met à jour dans son wallet.
Le tableau de bord signale les clients dont le rythme se relâche. Un message wallet au bon moment leur rappelle que leur prochaine visite compte pour la récompense.
Un ami scanne le QR du salon, saisit son nom et son email, recopie un code à 6 chiffres, et sa carte s'ajoute à son wallet. Rien à télécharger.
Vos clients ont déjà un wallet. Il n'y manque que votre carte.
Réservez 20 minutes. On configure votre programme ensemble, et votre QR de caisse est prêt le jour même.
- 20 min en visio
- Sans engagement
- Essai gratuit possible
Quatre étapes, zéro technique.
Un QR en caisse
Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone.
La carte dans son wallet
Nom, email, code à 6 chiffres : la carte arrive dans Apple ou Google Wallet.
Un scan à chaque passage
Vous scannez, sa carte se met à jour dans son wallet.
Un message pour le faire revenir
Un message sur son écran verrouillé, quand vous le décidez.