Transformer un passage en habitude
Un expresso pris debout devient un rituel quand une carte compte les passages : à la huitième visite, le café est offert.
Carte de fidélité pour café, dans le wallet de vos clients
Un expresso au comptoir, un passage de quelques minutes : la carte doit se faire oublier. Un scan, une visite, et le huitième café est pour vous.
- Apple Wallet et Google Wallet
- Sans application à installer
Un passage de quelques minutes, un client qui revient
Un café vit de ses habitués du matin, de ses télétravailleurs de l'après-midi et de sa terrasse en été. Le ticket est petit, la fréquence est élevée : la fidélité doit être instantanée.
Remplir l'après-midi
Une notification à 14 h (la pause thé et sa madeleine, la terrasse au soleil) attire télétravailleurs et retraités dans les heures calmes.
Régler d'un geste
Le crédit prépayé permet de charger 20 € et de payer chaque café d'un scan : pas de monnaie, une file qui avance.
Une carte papier ne sait faire aucune de ces trois choses : elle ne dit rien de vos clients, ne les prévient de rien et se perd au fond d'un sac. La carte dans le wallet, si.
Exemple de carte : Café des Platanes
La carte de Café des Platanes
Café des Platanes est une marque de démonstration. Voici le programme que nous lui avons construit, et que vous pouvez adapter à votre commerce.
- Des visites
- 1 passage en caisse = 1 visite.
- Deux récompenses à gagner
- 8 visites : café offert ; 16 visites : petit-déjeuner offert. Sans limite : les visites continuent de s'accumuler après la dernière récompense.
- Crédit prépayé activé
- Le client règle 20 € et reçoit 22 € sur sa carte, puis règle d'un scan.
- Des règles qui protègent votre caisse
- Un passage en caisse compté par jour · Une seule récompense par jour.
Pourquoi ce programme : Le ticket est trop petit pour des points : une visite par passage, comme la carte papier d'autrefois, sans tampon à poser.
Trois messages, dans le ton de la marque.
Des exemples de messages pour café, rédigés en vouvoiement comme le ferait Café des Platanes. Sur iPhone, le message s'affiche sur l'écran verrouillé ; sur Android, une notification l'ouvre d'un tap. Il reste au dos de la carte.
- Envoyez tout de suite, programmez une date, ou répétez chaque semaine ou chaque mois
- Le message reste aussi au dos de la carte dans le wallet
- Seulement pour les clients qui ont accepté de vous lire, et le rythme s'adapte pour ne jamais les agacer
Combien vaut un client qui revient ?
Entrez vos propres chiffres et voyez ce que quelques passages de plus changent dans votre caisse.
Valeurs indicatives pour ce métier (café), à remplacer par les vôtres.
Ce que ça pourrait vous rapporter en plus
281 €
par mois, selon vos hypothèses
Le calcul : 90 clients × 6 jours × 4,33 semaines × 4 € de panier × 3 % de passages en plus. C'est une hypothèse de votre part, pas une promesse : à 0 %, la fidélité n'ajoute rien.
Pour comparaison, l'abonnement PassPartout coûte 49,99 € par mois et par boutique.
Un café, un scan, pas de monnaie
Le client charge 20 € et reçoit 22 € sur sa carte (le bonus est offert par vous, jusqu'à 100 % du montant payé). Chaque café se règle d'un scan, et les passages comptent toujours pour sa prochaine récompense.
- Vous choisissez jusqu'à 8 montants de recharge, avec un bonus offert si vous le souhaitez
- Le crédit n'expire pas · recharge en ligne Bientôt
- Inclus dans l'offre Premium, activé après une courte vérification de votre dossier
Exemple de recharge
Le client paie20 €
Il reçoit sur sa carte22 €
Bonus offert : 2 €. Recharger ne rapporte pas de points ; payer avec son crédit, si.
Vos questions sur la carte de fidélité café.
Il en reste une ? On y répond en 20 minutes, en visio, autour de votre cas précis.
Le ticket est petit, la fréquence élevée : un passage égale une visite, comme une carte papier mais sans tampon ni carnet. Le client voit à combien de visites son café est offert.
Un message wallet à 14 h (la pause thé, un goûter) arrive sur l'écran verrouillé de vos clients ayant accepté les notifications. Vous pouvez le programmer chaque semaine.
Le client charge sa carte en boutique (20 € payés, 22 € reçus, par exemple), puis règle ses cafés avec son crédit. Le crédit n'expire pas. Son activation passe par une courte vérification de votre dossier.
Non. La carte s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet depuis le QR de votre comptoir, avec un nom, un email et un code à 6 chiffres.
Vos clients ont déjà un wallet. Il n'y manque que votre carte.
Réservez 20 minutes. On configure votre programme ensemble, et votre QR de caisse est prêt le jour même.
- 20 min en visio
- Sans engagement
- Essai gratuit possible
Quatre étapes, zéro technique.
Un QR en caisse
Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone.
La carte dans son wallet
Nom, email, code à 6 chiffres : la carte arrive dans Apple ou Google Wallet.
Un scan à chaque passage
Vous scannez, sa carte se met à jour dans son wallet.
Un message pour le faire revenir
Un message sur son écran verrouillé, quand vous le décidez.