Récompenser sans remise sur le livre
La loi sur le prix unique du livre limite les rabais. Ici, les points se convertissent en papeterie, marque-page ou carnet : un geste, pas une ristourne.
Carte de fidélité pour librairie, dans le téléphone de vos lecteurs
Vos lecteurs reviennent pour un conseil autant que pour un livre. Une carte discrète, dans leur wallet, qui récompense la fidélité sans toucher au prix du livre.
- Apple Wallet et Google Wallet
- Sans application à installer
Des lecteurs fidèles, un prix du livre encadré
Une librairie indépendante vit de ses lecteurs réguliers, des parents, des étudiants et des cadeaux de fin d'année. En France, le prix du livre est encadré : les remises sont plafonnées à 5 %. La récompense doit donc rester petite et porter sur autre chose que le livre.
Faire venir aux rencontres et aux nouveautés
Une rencontre avec un auteur ou la rentrée littéraire se joue sur le bouche-à-oreille. Un message sur l'écran verrouillé arrive au lecteur qui a accepté de vous lire.
Le conseil, pas la promotion
Votre atout face aux grandes plateformes est le regard du libraire. Une carte sobre laisse cette relation au centre et ne ressemble pas à une enseigne.
Une carte papier ne sait faire aucune de ces trois choses : elle ne dit rien de vos clients, ne les prévient de rien et se perd au fond d'un sac. La carte dans le wallet, si.
Exemple de carte : Librairie Sous la Lampe
La carte de Librairie Sous la Lampe
Librairie Sous la Lampe est une marque de démonstration. Voici le programme que nous lui avons construit, et que vous pouvez adapter à votre commerce.
- Des points
- 1 € dépensé = 1 point, livres et papeterie.
- Deux récompenses à gagner
- 100 points : marque-page ou carnet offert ; 200 points : papeterie jusqu'à 10 € offerte. Sans limite : les points continuent de s'accumuler après la dernière récompense.
- Crédit prépayé activé
- Le client règle 40 € et reçoit 42 € sur sa carte, puis règle d'un scan.
- Des règles qui protègent votre caisse
- Une seule récompense par jour · Un passage en caisse compté par jour.
Pourquoi ce programme : Les tickets varient du poche à la commande de rentrée. Les récompenses restent autour de 5 % des achats et portent sur des objets, pas sur le livre. Chaque libraire vérifie ses propres obligations sur le prix du livre.
Trois messages, dans le ton de la marque.
Des exemples de messages pour librairie, rédigés en vouvoiement comme le ferait Librairie Sous la Lampe. Sur iPhone, le message s'affiche sur l'écran verrouillé ; sur Android, une notification l'ouvre d'un tap. Il reste au dos de la carte.
- Envoyez tout de suite, programmez une date, ou répétez chaque semaine ou chaque mois
- Le message reste aussi au dos de la carte dans le wallet
- Seulement pour les clients qui ont accepté de vous lire, et le rythme s'adapte pour ne jamais les agacer
Combien vaut un client qui revient ?
Entrez vos propres chiffres et voyez ce que quelques passages de plus changent dans votre caisse.
Valeurs indicatives pour ce métier (librairie), à remplacer par les vôtres.
Ce que ça pourrait vous rapporter en plus
652 €
par mois, selon vos hypothèses
Le calcul : 38 clients × 6 jours × 4,33 semaines × 22 € de panier × 3 % de passages en plus. C'est une hypothèse de votre part, pas une promesse : à 0 %, la fidélité n'ajoute rien.
Pour comparaison, l'abonnement PassPartout coûte 49,99 € par mois et par boutique.
La carte cadeau pour lecteurs, en option
Offrir un montant à un lecteur se fait sur sa carte, sans bon en papier. Un éventuel bonus de recharge reste ici à 5 % au plus, à cause du prix du livre. Cette option est incluse dans l'offre Premium.
Vos questions sur la carte de fidélité librairie.
Il en reste une ? On y répond en 20 minutes, en visio, autour de votre cas précis.
La loi limite les remises sur le livre neuf à 5 %. Dans cet exemple, les récompenses restent à peu près sous ce seuil et portent sur la papeterie ou un petit objet. Chaque libraire vérifie ses propres obligations avant de fixer son programme.
Vous écrivez un message (l'auteur, le jour, l'heure) et il arrive sur l'écran verrouillé des lecteurs qui ont accepté de vous lire, sans passer par une plateforme ni par une newsletter.
Un bonus de recharge reste possible, mais il vaut mieux le garder à 5 % au plus (40 € payés, 42 € reçus dans cet exemple), pour ne pas dépasser la remise autorisée sur le livre. Vérifiez votre situation avant de l'activer.
Oui : le QR de la librairie ajoute la carte à Apple Wallet ou Google Wallet avec un nom, un email et un code à 6 chiffres, sans application à installer.
Vos clients ont déjà un wallet. Il n'y manque que votre carte.
Réservez 20 minutes. On configure votre programme ensemble, et votre QR de caisse est prêt le jour même.
- 20 min en visio
- Sans engagement
- Essai gratuit possible
Quatre étapes, zéro technique.
Un QR en caisse
Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone.
La carte dans son wallet
Nom, email, code à 6 chiffres : la carte arrive dans Apple ou Google Wallet.
Un scan à chaque passage
Vous scannez, sa carte se met à jour dans son wallet.
Un message pour le faire revenir
Un message sur son écran verrouillé, quand vous le décidez.