Les services creux de la semaine
Un plat du jour à l'ardoise annoncé le matin même sur l'écran verrouillé de vos clients remplit quelques tables, sans passer par une plateforme.
Carte de fidélité pour restaurant et bistrot, dans le wallet de vos clients
Vos habitués reviennent quelques fois par mois : une carte qui compte leur addition, les prévient quand l'ardoise change, et leur permet d'offrir un repas.
- Apple Wallet et Google Wallet
- Sans application à installer
Des habitués, des services creux
Un bistrot vit de ses habitués du midi et du soir, mais une semaine n'est jamais régulière : mardi à moitié plein, jeudi soir calme, samedi complet. La fidélité sert aussi à lisser cette courbe.
Des visites espacées
Un habitué vient quelques fois par mois. Les points suivent l'addition : celui qui prend l'entrée et le dessert avance plus vite que celui qui prend un café.
Offrir une carte
Un bon cadeau en carton dort dans un tiroir. Le crédit prépayé se charge au comptoir sur la carte de la personne à qui vous offrez le repas, et reste dans son téléphone.
Une carte papier ne sait faire aucune de ces trois choses : elle ne dit rien de vos clients, ne les prévient de rien et se perd au fond d'un sac. La carte dans le wallet, si.
Exemple de carte : Chez Odette
La carte de Chez Odette
Chez Odette est une marque de démonstration. Voici le programme que nous lui avons construit, et que vous pouvez adapter à votre commerce.
- Des points
- 1 € dépensé = 1 point, sur l'addition entière.
- Deux récompenses à gagner
- 100 points : café ou dessert offert ; 250 points : plat du jour offert. La carte s'arrête à la dernière récompense tant qu'elle n'est pas prise : pas de points qui s'empilent sans fin.
- Crédit prépayé activé
- Le client règle 50 € et reçoit 55 € sur sa carte, puis règle d'un scan.
- Des règles qui protègent votre caisse
- Une seule récompense par jour · Un passage en caisse compté par jour.
Pourquoi ce programme : L'addition moyenne est confortable et les visites espacées : des points à l'euro récompensent le client qui prend l'entrée, le plat et le dessert.
Trois messages, dans le ton de la marque.
Des exemples de messages pour restaurant, rédigés en vouvoiement comme le ferait Chez Odette. Sur iPhone, le message s'affiche sur l'écran verrouillé ; sur Android, une notification l'ouvre d'un tap. Il reste au dos de la carte.
- Envoyez tout de suite, programmez une date, ou répétez chaque semaine ou chaque mois
- Le message reste aussi au dos de la carte dans le wallet
- Seulement pour les clients qui ont accepté de vous lire, et le rythme s'adapte pour ne jamais les agacer
Combien vaut un client qui revient ?
Entrez vos propres chiffres et voyez ce que quelques passages de plus changent dans votre caisse.
Valeurs indicatives pour ce métier (restaurant), à remplacer par les vôtres.
Ce que ça pourrait vous rapporter en plus
982 €
par mois, selon vos hypothèses
Le calcul : 45 clients × 6 jours × 4,33 semaines × 28 € de panier × 3 % de passages en plus. C'est une hypothèse de votre part, pas une promesse : à 0 %, la fidélité n'ajoute rien.
Pour comparaison, l'abonnement PassPartout coûte 49,99 € par mois et par boutique.
Offrir un repas, sans carton ni tiroir
Le client paie 50 € et en reçoit 55 sur la carte de la personne qu'il invite. Elle règle son addition avec ce crédit, qui n'expire pas, et gagne des points sur le ticket entier.
- Vous choisissez jusqu'à 8 montants de recharge, avec un bonus offert si vous le souhaitez
- Le crédit n'expire pas · recharge en ligne Bientôt
- Inclus dans l'offre Premium, activé après une courte vérification de votre dossier
Exemple de recharge
Le client paie50 €
Il reçoit sur sa carte55 €
Bonus offert : 5 €. Recharger ne rapporte pas de points ; payer avec son crédit, si.
Vos questions sur la carte de fidélité restaurant.
Il en reste une ? On y répond en 20 minutes, en visio, autour de votre cas précis.
Un message wallet envoyé le matin même (un plat du jour, une table offerte) arrive sur l'écran verrouillé de vos clients ayant accepté de vous lire. Vous l'écrivez une fois, il peut repartir chaque semaine.
Oui. Le montant est débité du crédit prépayé à l'encaissement et le ticket entier compte comme un achat : le client gagne ses points comme s'il avait payé autrement. Une recharge, elle, ne fait pas gagner de points.
La personne ajoute sa carte avec le QR de votre salle, puis vous chargez le montant offert depuis l'app. Le crédit reste sur sa carte et n'expire jamais.
Vous pouvez n'autoriser qu'une récompense par jour et ne compter qu'un passage en caisse par jour. Le système les applique lui-même : elles ne reposent pas sur la vigilance de l'équipe.
Vos clients ont déjà un wallet. Il n'y manque que votre carte.
Réservez 20 minutes. On configure votre programme ensemble, et votre QR de caisse est prêt le jour même.
- 20 min en visio
- Sans engagement
- Essai gratuit possible
Quatre étapes, zéro technique.
Un QR en caisse
Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone.
La carte dans son wallet
Nom, email, code à 6 chiffres : la carte arrive dans Apple ou Google Wallet.
Un scan à chaque passage
Vous scannez, sa carte se met à jour dans son wallet.
Un message pour le faire revenir
Un message sur son écran verrouillé, quand vous le décidez.