Des passages espacés, des paniers conséquents
Un client vient une fois par mois, parfois moins. Des points à l'euro récompensent le ticket entier : celui qui repart avec un coffret avance plus vite que celui qui prend un sachet de thé.
Carte de fidélité pour épicerie fine, dans le wallet de vos clients
Épices, huiles, thés, chocolats, coffrets : vos clients viennent chercher un voyage dans un bocal. Une carte qui compte leurs achats, leur offre le thé du mois et leur permet d'offrir un crédit à un proche.
- Apple Wallet et Google Wallet
- Sans application à installer
Des curieux, des cadeaux, des paniers plus hauts
Une épicerie fine accueille des gourmands qui passent moins souvent qu'au marché, mais repartent avec un panier plus haut : un safran, un thé rare, un coffret pour un anniversaire. La fidélité doit suivre le montant et donner envie de revenir découvrir.
Faire découvrir les nouveautés
Un nouvel arrivage de poivres ou d'huiles d'olive ne se voit pas depuis la rue. Un message écrit par vos soins arrive sur l'écran verrouillé des clients qui ont accepté de vous lire.
Offrir un voyage plutôt qu'une carte cadeau en carton
Le crédit prépayé se charge au comptoir sur la carte de la personne à qui vous offrez des saveurs, et reste dans son téléphone. Pas de carton oublié dans un tiroir.
Une carte papier ne sait faire aucune de ces trois choses : elle ne dit rien de vos clients, ne les prévient de rien et se perd au fond d'un sac. La carte dans le wallet, si.
Exemple de carte : L'Épicerie des Ailleurs
La carte de L'Épicerie des Ailleurs
L'Épicerie des Ailleurs est une marque de démonstration. Voici le programme que nous lui avons construit, et que vous pouvez adapter à votre commerce.
- Des points
- 1 € dépensé = 1 point, coffrets compris.
- Deux récompenses à gagner
- 100 points : thé ou épice du mois offert ; 300 points : coffret découverte offert. Sans limite : les points continuent de s'accumuler après la dernière récompense.
- Crédit prépayé activé
- Le client règle 100 € et reçoit 110 € sur sa carte, puis règle d'un scan.
- Des règles qui protègent votre caisse
- Une seule récompense par jour · Un passage en caisse compté par jour.
Pourquoi ce programme : Les paniers sont hauts et les passages espacés : des points à l'euro récompensent le coffret autant que le sachet d'épices, et sans plafond, le client qui achète beaucoup continue d'avancer.
Trois messages, dans le ton de la marque.
Des exemples de messages pour épicerie fine, rédigés en vouvoiement comme le ferait L'Épicerie des Ailleurs. Sur iPhone, le message s'affiche sur l'écran verrouillé ; sur Android, une notification l'ouvre d'un tap. Il reste au dos de la carte.
- Envoyez tout de suite, programmez une date, ou répétez chaque semaine ou chaque mois
- Le message reste aussi au dos de la carte dans le wallet
- Seulement pour les clients qui ont accepté de vous lire, et le rythme s'adapte pour ne jamais les agacer
Combien vaut un client qui revient ?
Entrez vos propres chiffres et voyez ce que quelques passages de plus changent dans votre caisse.
Valeurs indicatives pour ce métier (épicerie fine), à remplacer par les vôtres.
Ce que ça pourrait vous rapporter en plus
1 185 €
par mois, selon vos hypothèses
Le calcul : 40 clients × 6 jours × 4,33 semaines × 38 € de panier × 3 % de passages en plus. C'est une hypothèse de votre part, pas une promesse : à 0 %, la fidélité n'ajoute rien.
Pour comparaison, l'abonnement PassPartout coûte 49,99 € par mois et par boutique.
Offrir un voyage de saveurs
Le client paie 100 € et en reçoit 110 sur la carte de la personne à qui il offre des saveurs. Elle choisit ses épices et ses thés avec ce crédit, qui reste dans son téléphone, et gagne des points sur le ticket entier.
- Vous choisissez jusqu'à 8 montants de recharge, avec un bonus offert si vous le souhaitez
- Le crédit n'expire pas · recharge en ligne Bientôt
- Inclus dans l'offre Premium, activé après une courte vérification de votre dossier
Exemple de recharge
Le client paie100 €
Il reçoit sur sa carte110 €
Bonus offert : 10 €. Recharger ne rapporte pas de points ; payer avec son crédit, si.
Vos questions sur la carte de fidélité épicerie fine.
Il en reste une ? On y répond en 20 minutes, en visio, autour de votre cas précis.
Une carte dans le wallet avec des points à l'euro dépensé, coffrets compris, et une récompense qui a du goût : le thé ou l'épice du mois à 100 points, un coffret découverte à 300. Le client voit son avancée à chaque achat.
Vous écrivez un message court (un nouveau poivre, un thé du mois) et il arrive sur l'écran verrouillé de vos clients ayant accepté de vous lire. Il n'y a pas de ciblage individuel : le même message part à tous.
Oui, avec le crédit prépayé : la personne ajoute sa carte avec le QR de la boutique, puis vous chargez le montant offert, avec un bonus de recharge si vous le souhaitez. Son activation passe par une courte vérification juridique et comptable, et elle est incluse dans l'offre Premium.
Oui, le montant du ticket entier compte : un coffret à 60 € rapporte 60 points au passage en caisse. Une recharge de crédit prépayé, elle, ne fait pas gagner de points.
Vos clients ont déjà un wallet. Il n'y manque que votre carte.
Réservez 20 minutes. On configure votre programme ensemble, et votre QR de caisse est prêt le jour même.
- 20 min en visio
- Sans engagement
- Essai gratuit possible
Quatre étapes, zéro technique.
Un QR en caisse
Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone.
La carte dans son wallet
Nom, email, code à 6 chiffres : la carte arrive dans Apple ou Google Wallet.
Un scan à chaque passage
Vous scannez, sa carte se met à jour dans son wallet.
Un message pour le faire revenir
Un message sur son écran verrouillé, quand vous le décidez.