Un client qui ne vient que pour les grandes occasions
Entre deux anniversaires, il passe chez un autre. Un point par euro lui montre qu'un éclair du mardi rapproche déjà la tarte offerte.
Carte de fidélité pour pâtisserie, dans le téléphone de vos clients
Un entremets pour le déjeuner du dimanche, des macarons pour un anniversaire : une carte qui compte chaque gourmandise et vit dans Apple Wallet et Google Wallet, sans rien à installer.
- Apple Wallet et Google Wallet
- Sans application à installer
Des dimanches de fête, des gourmandises du quotidien
Une pâtisserie vit d'achats plaisir : le gâteau du dimanche, l'anniversaire d'un enfant, le repas de famille. Quelques clients passent chaque jour, la plupart reviennent pour une occasion. La carte doit les rappeler entre deux fêtes.
Les commandes de gâteaux qui ne comptent pour rien
Un entremets pour douze convives pèse lourd dans votre mois. Ici, la commande fait gagner des points comme n'importe quel achat au comptoir.
Des dates à ne pas rater
Fête des mères, galette, anniversaires : un message sur l'écran verrouillé rappelle la date limite des commandes avant que la vitrine ne soit vide.
Une carte papier ne sait faire aucune de ces trois choses : elle ne dit rien de vos clients, ne les prévient de rien et se perd au fond d'un sac. La carte dans le wallet, si.
Exemple de carte : Atelier Mille-Feuilles
La carte d'Atelier Mille-Feuilles
Atelier Mille-Feuilles est une marque de démonstration. Voici le programme que nous lui avons construit, et que vous pouvez adapter à votre commerce.
- Des points
- 1 € dépensé = 1 point, commandes de gâteaux comprises.
- Deux récompenses à gagner
- 60 points : éclair ou macarons offerts ; 240 points : tarte du moment offerte. Sans limite : les points continuent de s'accumuler après la dernière récompense.
- Crédit prépayé non activé
- Ce programme n'en a pas besoin ; vous pouvez l'ajouter avec l'offre Premium.
- Des règles qui protègent votre caisse
- Une seule récompense par jour · Un passage en caisse compté par jour.
Pourquoi ce programme : Le ticket varie du macaron à l'entremets de fête : des points à l'euro récompensent la commande de gâteau autant que l'éclair du mardi.
Trois messages, dans le ton de la marque.
Des exemples de messages pour pâtisserie, rédigés en vouvoiement comme le ferait Atelier Mille-Feuilles. Sur iPhone, le message s'affiche sur l'écran verrouillé ; sur Android, une notification l'ouvre d'un tap. Il reste au dos de la carte.
- Envoyez tout de suite, programmez une date, ou répétez chaque semaine ou chaque mois
- Le message reste aussi au dos de la carte dans le wallet
- Seulement pour les clients qui ont accepté de vous lire, et le rythme s'adapte pour ne jamais les agacer
Combien vaut un client qui revient ?
Entrez vos propres chiffres et voyez ce que quelques passages de plus changent dans votre caisse.
Valeurs indicatives pour ce métier (pâtisserie), à remplacer par les vôtres.
Ce que ça pourrait vous rapporter en plus
1 122 €
par mois, selon vos hypothèses
Le calcul : 60 clients × 6 jours × 4,33 semaines × 24 € de panier × 3 % de passages en plus. C'est une hypothèse de votre part, pas une promesse : à 0 %, la fidélité n'ajoute rien.
Pour comparaison, l'abonnement PassPartout coûte 49,99 € par mois et par boutique.
Le crédit prépayé, en option
Pour une pâtisserie, il sert surtout à offrir un gâteau : le montant offert arrive sur la carte de la personne invitée. Il est inclus dans l'offre Premium, à activer si votre clientèle s'y prête.
Vos questions sur la carte de fidélité pâtisserie.
Il en reste une ? On y répond en 20 minutes, en visio, autour de votre cas précis.
Oui : au retrait ou au paiement, vous saisissez le montant de la commande et il est converti comme un achat au comptoir (1 € = 1 point dans cet exemple). Un entremets de fête fait donc avancer le client bien plus vite qu'un éclair.
Vous écrivez un message court (« commandez avant samedi midi », par exemple) et il arrive sur l'écran verrouillé des clients ayant accepté de vous lire. Vous le réécrivez à chaque fête, à votre rythme.
Les points s'accumulent d'une occasion à l'autre et ne s'arrêtent pas : il n'y a pas de plafond dans cet exemple. À 60 points, un éclair ou des macarons sont offerts, à 240 points, une tarte du moment.
Oui, avec le crédit prépayé : vous chargez le montant offert sur la carte de la personne qui reçoit le cadeau, et elle règle son gâteau d'un scan. Son activation passe par une courte vérification juridique et comptable.
Vos clients ont déjà un wallet. Il n'y manque que votre carte.
Réservez 20 minutes. On configure votre programme ensemble, et votre QR de caisse est prêt le jour même.
- 20 min en visio
- Sans engagement
- Essai gratuit possible
Quatre étapes, zéro technique.
Un QR en caisse
Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone.
La carte dans son wallet
Nom, email, code à 6 chiffres : la carte arrive dans Apple ou Google Wallet.
Un scan à chaque passage
Vous scannez, sa carte se met à jour dans son wallet.
Un message pour le faire revenir
Un message sur son écran verrouillé, quand vous le décidez.