Les plateformes gardent le lien
Sur une application de commande, le client est d'abord celui de la plateforme. Avec votre carte dans son wallet, la prochaine soirée pizza peut passer par vous.
Carte de fidélité pour pizzeria, dans le téléphone de vos clients
Le four est allumé, la pâte a levé : faites revenir vos clients en direct, à emporter comme en soirée en famille, avec une carte qui reste dans leur wallet.
- Apple Wallet et Google Wallet
- Sans application à installer
Des soirées en famille, de la vente à emporter
Une pizzeria vit de ses vendredis soir et de ses commandes à emporter, souvent passées par une plateforme. Le client y est celui de la plateforme : la fidélité vous le rend.
Des soirées qui se planifient
Une notification le vendredi à 17 h, quand la famille se demande quoi manger, vaut mieux qu'un flyer glissé dans le carton.
Un ticket qui monte
Les points suivent le montant : la commande pour six pèse plus que la margherita seule, et le client le voit avancer vers sa pizza offerte.
Une carte papier ne sait faire aucune de ces trois choses : elle ne dit rien de vos clients, ne les prévient de rien et se perd au fond d'un sac. La carte dans le wallet, si.
Exemple de carte : Forno di Lucia
La carte de Forno di Lucia
Forno di Lucia est une marque de démonstration. Voici le programme que nous lui avons construit, et que vous pouvez adapter à votre commerce.
- Des points
- 1 € dépensé = 1 point, à partir de 10 € d'achat.
- Deux récompenses à gagner
- 80 points : boisson offerte ; 160 points : pizza offerte. Sans limite : les points continuent de s'accumuler après la dernière récompense.
- Crédit prépayé non activé
- Ce programme n'en a pas besoin ; vous pouvez l'ajouter avec l'offre Premium.
- Des règles qui protègent votre caisse
- Achat minimum de 10 € · Un passage en caisse compté par jour.
Pourquoi ce programme : Les commandes varient de la pizza seule au repas pour six : des points à l'euro, avec un achat minimum pour écarter les petits tickets.
Trois messages, dans le ton de la marque.
Des exemples de messages pour pizzeria, rédigés en vouvoiement comme le ferait Forno di Lucia. Sur iPhone, le message s'affiche sur l'écran verrouillé ; sur Android, une notification l'ouvre d'un tap. Il reste au dos de la carte.
- Envoyez tout de suite, programmez une date, ou répétez chaque semaine ou chaque mois
- Le message reste aussi au dos de la carte dans le wallet
- Seulement pour les clients qui ont accepté de vous lire, et le rythme s'adapte pour ne jamais les agacer
Combien vaut un client qui revient ?
Entrez vos propres chiffres et voyez ce que quelques passages de plus changent dans votre caisse.
Valeurs indicatives pour ce métier (pizzeria), à remplacer par les vôtres.
Ce que ça pourrait vous rapporter en plus
842 €
par mois, selon vos hypothèses
Le calcul : 60 clients × 6 jours × 4,33 semaines × 18 € de panier × 3 % de passages en plus. C'est une hypothèse de votre part, pas une promesse : à 0 %, la fidélité n'ajoute rien.
Pour comparaison, l'abonnement PassPartout coûte 49,99 € par mois et par boutique.
Le crédit prépayé, en option
Pour une pizzeria, il sert surtout les clients qui commandent chaque semaine : ils chargent un montant et règlent d'un scan. Il est disponible dans l'offre Premium, à activer si votre clientèle s'y prête.
Vos questions sur la carte de fidélité pizzeria.
Il en reste une ? On y répond en 20 minutes, en visio, autour de votre cas précis.
Une carte dans le wallet et un message sur l'écran verrouillé donnent à vos clients une raison de commander chez vous. PassPartout ne remplace pas une plateforme de livraison : c'est un canal de plus, qui vous appartient.
À l'emporter, vous scannez la carte à la remise de la commande. Pour une livraison, vous retrouvez le client dans l'app en quelques lettres et créditez le montant de la commande.
Oui : l'achat minimum est un réglage du programme (10 € dans cet exemple). Un ticket plus petit ne crédite rien, et vous pouvez aussi ne compter qu'un passage en caisse par jour.
Non. Il scanne le QR sur votre comptoir ou votre carton, saisit nom et email, recopie un code à 6 chiffres, et la carte arrive dans son wallet.
Vos clients ont déjà un wallet. Il n'y manque que votre carte.
Réservez 20 minutes. On configure votre programme ensemble, et votre QR de caisse est prêt le jour même.
- 20 min en visio
- Sans engagement
- Essai gratuit possible
Quatre étapes, zéro technique.
Un QR en caisse
Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone.
La carte dans son wallet
Nom, email, code à 6 chiffres : la carte arrive dans Apple ou Google Wallet.
Un scan à chaque passage
Vous scannez, sa carte se met à jour dans son wallet.
Un message pour le faire revenir
Un message sur son écran verrouillé, quand vous le décidez.