Des rendez-vous réguliers à garder
Un chien se toilette toutes les six semaines environ. Une carte à visites donne un cap : quatre passages, un soin du pelage offert, huit, un bain.
Carte de fidélité pour toilettage, dans le téléphone de vos clients
Bain, coupe, soin : on revient toutes les quelques semaines, et chaque visite compte. Une carte joyeuse qui récompense les habitués et fait gambader la queue.
- Apple Wallet et Google Wallet
- Sans application à installer
Un rendez-vous toutes les quelques semaines
Un salon de toilettage retrouve ses clients à rythme régulier, comme un coiffeur, avec des rendez-vous qui se prennent à l'avance. La fidélité s'y joue sur la visite : chaque passage compte, et le calendrier se remplit en pensant aux semaines creuses.
Des avis Google après la première séance
Activez la demande d'avis Google : un email part après le premier passage en caisse de chaque client, une seule fois. Des étoiles sans courir après personne.
La mue, les vacances, les derniers créneaux
Au printemps, avant l'été ou en fin de semaine, un message annonce les créneaux libres et remplit l'agenda sans appeler chaque client.
Une carte papier ne sait faire aucune de ces trois choses : elle ne dit rien de vos clients, ne les prévient de rien et se perd au fond d'un sac. La carte dans le wallet, si.
Exemple de carte : Salon Gambade
La carte de Salon Gambade
Salon Gambade est une marque de démonstration. Voici le programme que nous lui avons construit, et que vous pouvez adapter à votre commerce.
- Des visites
- 1 passage en caisse = 1 visite.
- Deux récompenses à gagner
- 4 visites : soin du pelage offert ; 8 visites : bain offert. La carte s'arrête à la dernière récompense tant qu'elle n'est pas prise : pas de points qui s'empilent sans fin.
- Crédit prépayé non activé
- Ce programme n'en a pas besoin ; vous pouvez l'ajouter avec l'offre Premium.
- Des règles qui protègent votre caisse
- Un passage en caisse compté par jour · Une seule récompense par jour.
Pourquoi ce programme : Le retour est régulier, comme chez le coiffeur : compter des visites est plus parlant que des euros, avec un soin à la quatrième et un bain à la huitième.
Trois messages, dans le ton de la marque.
Des exemples de messages pour toilettage, rédigés en vouvoiement comme le ferait Salon Gambade. Sur iPhone, le message s'affiche sur l'écran verrouillé ; sur Android, une notification l'ouvre d'un tap. Il reste au dos de la carte.
- Envoyez tout de suite, programmez une date, ou répétez chaque semaine ou chaque mois
- Le message reste aussi au dos de la carte dans le wallet
- Seulement pour les clients qui ont accepté de vous lire, et le rythme s'adapte pour ne jamais les agacer
Combien vaut un client qui revient ?
Entrez vos propres chiffres et voyez ce que quelques passages de plus changent dans votre caisse.
Valeurs indicatives pour ce métier (toilettage), à remplacer par les vôtres.
Ce que ça pourrait vous rapporter en plus
386 €
par mois, selon vos hypothèses
Le calcul : 9 clients × 6 jours × 4,33 semaines × 55 € de panier × 3 % de passages en plus. C'est une hypothèse de votre part, pas une promesse : à 0 %, la fidélité n'ajoute rien.
Pour comparaison, l'abonnement PassPartout coûte 49,99 € par mois et par boutique.
Un forfait de séances, en option
Pour un salon de toilettage, le crédit prépayé peut servir à régler un forfait de plusieurs séances d'avance. Il est inclus dans l'offre Premium, à activer si votre clientèle s'y prête.
Vos questions sur la carte de fidélité toilettage.
Il en reste une ? On y répond en 20 minutes, en visio, autour de votre cas précis.
Les visites : le retour est régulier et chaque récompense se comprend d'un coup d'œil, un soin du pelage à la quatrième visite, un bain à la huitième. Les points restent possibles si vos tarifs varient beaucoup.
Activez la demande d'avis Google dans l'app : chaque nouveau client reçoit un email après son premier passage en caisse (tout de suite, 15 ou 60 minutes après), une seule fois. Votre fiche Google doit être reliée au salon.
Un message envoyé le jeudi arrive sur l'écran verrouillé des clients qui ont accepté de vous lire. Vous l'écrivez une fois et pouvez le renvoyer chaque semaine avec les créneaux libres.
Avec le crédit prépayé, le client charge un montant puis règle chaque séance d'un scan. Son activation passe par une courte vérification juridique et comptable, et il est inclus dans l'offre Premium.
Vos clients ont déjà un wallet. Il n'y manque que votre carte.
Réservez 20 minutes. On configure votre programme ensemble, et votre QR de caisse est prêt le jour même.
- 20 min en visio
- Sans engagement
- Essai gratuit possible
Quatre étapes, zéro technique.
Un QR en caisse
Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone.
La carte dans son wallet
Nom, email, code à 6 chiffres : la carte arrive dans Apple ou Google Wallet.
Un scan à chaque passage
Vous scannez, sa carte se met à jour dans son wallet.
Un message pour le faire revenir
Un message sur son écran verrouillé, quand vous le décidez.