1. Depuis l'application (commerçants)
Connectez-vous à l'application PassPartout (iOS, Android ou pro.passpartout.app), puis ouvrez Paramètres, Sécurité, et touchez « Supprimer mon compte ». Saisissez l'adresse e-mail de votre compte pour confirmer.
2. Depuis votre espace client
Si vous êtes client d'un commerce, connectez-vous à loyalty.passpartout.app avec l'e-mail de votre carte (un code de connexion à 6 chiffres vous est envoyé par e-mail), puis ouvrez Sécurité et touchez « Supprimer mon compte ».
3. Par e-mail
Vous ne pouvez plus vous connecter ? Écrivez à privacy@passpartout.app depuis l'adresse e-mail du compte, en indiquant « Suppression de compte ». Nous vérifions votre identité avant de programmer la suppression.
4. Ce qui se passe ensuite
- La suppression est programmée avec un délai de grâce de 30 jours. Vous pouvez l'annuler pendant ce délai en vous reconnectant à votre compte.
- À l'issue du délai, vos données personnelles (nom, e-mail, téléphone, date de naissance, jeton de notification) sont effacées ou anonymisées, et votre accès est supprimé. Pour un compte commerçant, les marques et boutiques dont vous êtes propriétaire sont également supprimées.
- L'historique de passages et de récompenses est conservé sous forme anonymisée, sans lien avec vous, pour les statistiques du commerçant.
- Les données de facturation (factures, paiements) sont conservées 10 ans, conformément aux obligations comptables.
5. Autres droits
Vous pouvez aussi demander l'accès à vos données, leur rectification ou votre opposition à la prospection en écrivant à privacy@passpartout.app. Le détail figure dans la politique de confidentialité.