La monnaie qui manque au pire moment
Le client arrive avec son sac de linge et pas une pièce. Avec un crédit chargé dans le téléphone, il lance sa machine d'un scan, sans distributeur de jetons ni appoint.
Carte de fidélité pour laverie, dans le téléphone de vos clients
Chargez du crédit, lancez la machine d'un scan : plus de monnaie ni de jetons à chercher. Et un séchage offert à la sixième visite pour les habitués.
- Apple Wallet et Google Wallet
- Sans application à installer
Une laverie libre-service, des machines à remplir
Une laverie n'a pas de vendeur au comptoir : le client arrive, lance sa machine et attend. Le défi n'est pas de le servir, c'est de le faire revenir chez vous plutôt que dans la laverie d'à côté, et de remplir les machines aux heures calmes.
Des machines vides en milieu de matinée
Les week-ends et les soirs sont pleins, le mardi matin est désert. Une offre ciblée sur les heures creuses déplace une partie du linge vers les créneaux libres.
La laverie voisine, identique à la vôtre
Les machines se ressemblent d'une enseigne à l'autre. Un crédit déjà chargé et un séchage qui se rapproche donnent au client une raison de choisir la vôtre sans réfléchir.
Une carte papier ne sait faire aucune de ces trois choses : elle ne dit rien de vos clients, ne les prévient de rien et se perd au fond d'un sac. La carte dans le wallet, si.
Exemple de carte : Bulle de Linge
La carte de Bulle de Linge
Bulle de Linge est une marque de démonstration. Voici le programme que nous lui avons construit, et que vous pouvez adapter à votre commerce.
- Des visites
- 1 passage en caisse = 1 visite.
- Deux récompenses à gagner
- 6 visites : séchage offert ; 12 visites : lavage offert. La carte s'arrête à la dernière récompense tant qu'elle n'est pas prise : pas de points qui s'empilent sans fin.
- Crédit prépayé activé
- Le client règle 20 € et reçoit 22 € sur sa carte, puis règle d'un scan.
- Des règles qui protègent votre caisse
- Un passage en caisse compté par jour · Une seule récompense par jour.
Pourquoi ce programme : On vient laver chaque semaine ou presque, quel que soit le prix du cycle : compter les visites récompense la régularité, avec un séchage offert à la sixième et un lavage à la douzième.
Trois messages, dans le ton de la marque.
Des exemples de messages pour laverie, rédigés en vouvoiement comme le ferait Bulle de Linge. Sur iPhone, le message s'affiche sur l'écran verrouillé ; sur Android, une notification l'ouvre d'un tap. Il reste au dos de la carte.
- Envoyez tout de suite, programmez une date, ou répétez chaque semaine ou chaque mois
- Le message reste aussi au dos de la carte dans le wallet
- Seulement pour les clients qui ont accepté de vous lire, et le rythme s'adapte pour ne jamais les agacer
Combien vaut un client qui revient ?
Entrez vos propres chiffres et voyez ce que quelques passages de plus changent dans votre caisse.
Valeurs indicatives pour ce métier (laverie), à remplacer par les vôtres.
Ce que ça pourrait vous rapporter en plus
509 €
par mois, selon vos hypothèses
Le calcul : 70 clients × 7 jours × 4,33 semaines × 8 € de panier × 3 % de passages en plus. C'est une hypothèse de votre part, pas une promesse : à 0 %, la fidélité n'ajoute rien.
Pour comparaison, l'abonnement PassPartout coûte 49,99 € par mois et par boutique.
Le crédit, c'est le cœur de la laverie
Le client charge sa carte (20 € payés, 22 € reçus, par exemple) puis lance chaque machine en scannant son téléphone. Plus de monnaie à chercher, plus de jetons à vendre, et un crédit déjà payé qui le ramène chez vous pour son prochain lavage.
- Vous choisissez jusqu'à 8 montants de recharge, avec un bonus offert si vous le souhaitez
- Le crédit n'expire pas · recharge en ligne Bientôt
- Inclus dans l'offre Premium, activé après une courte vérification de votre dossier
Exemple de recharge
Le client paie20 €
Il reçoit sur sa carte22 €
Bonus offert : 2 €. Recharger ne rapporte pas de points ; payer avec son crédit, si.
Vos questions sur la carte de fidélité laverie.
Il en reste une ? On y répond en 20 minutes, en visio, autour de votre cas précis.
Avec une carte dans le wallet qui compte une visite à chaque passage en caisse et un crédit prépayé pour lancer les machines. Au sixième passage, le séchage est offert : le client voit la récompense arriver.
Un message de boutique le lundi soir annonce un séchage offert le mardi matin. Il arrive sur l'écran verrouillé des clients qui ont accepté de vous lire, et déplace une partie du linge vers les créneaux libres.
Il charge d'abord son crédit en boutique, puis présente sa carte : vous scannez et saisissez le montant du cycle, qui se débite de son solde. Aucune pièce, aucun jeton, aucun appoint à rendre.
Non, il reste dans le téléphone du client jusqu'à son utilisation. La mise en service passe par une courte vérification juridique et comptable, et le crédit est inclus dans l'offre Premium.
Vos clients ont déjà un wallet. Il n'y manque que votre carte.
Réservez 20 minutes. On configure votre programme ensemble, et votre QR de caisse est prêt le jour même.
- 20 min en visio
- Sans engagement
- Essai gratuit possible
Quatre étapes, zéro technique.
Un QR en caisse
Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone.
La carte dans son wallet
Nom, email, code à 6 chiffres : la carte arrive dans Apple ou Google Wallet.
Un scan à chaque passage
Vous scannez, sa carte se met à jour dans son wallet.
Un message pour le faire revenir
Un message sur son écran verrouillé, quand vous le décidez.