Des clients de passage, jamais revus
Une table de touristes en août ne reviendra pas d'elle-même. Une carte ajoutée au dessert reste dans leur téléphone jusqu'à leur prochain séjour.
Carte de fidélité pour crêperie, dans le téléphone de vos clients
Une galette complète, une crêpe au beurre salé, une bolée de cidre : une carte qui compte chaque table, prévient les familles quand la Chandeleur approche, et vit dans Apple Wallet et Google Wallet.
- Apple Wallet et Google Wallet
- Sans application à installer
Des tables de famille, un gros pic en février
Une crêperie accueille des familles, des couples et des groupes d'amis, souvent pour un moment de week-end ou de vacances. Entre deux Chandeleurs, il faut donner une raison de revenir plutôt que d'essayer la crêperie d'à côté.
Une addition qui varie selon la table
Une galette seule ou un menu complet avec cidre et dessert : les points suivent l'addition, la famille de quatre avance bien plus vite que le client du midi.
Une semaine creuse après le pic de la Chandeleur
Février déborde, mars se vide. Un message sur l'écran verrouillé relance les habitués avec la galette du jour dès que les tables se libèrent.
Une carte papier ne sait faire aucune de ces trois choses : elle ne dit rien de vos clients, ne les prévient de rien et se perd au fond d'un sac. La carte dans le wallet, si.
Exemple de carte : Ty Galette
La carte de Ty Galette
Ty Galette est une marque de démonstration. Voici le programme que nous lui avons construit, et que vous pouvez adapter à votre commerce.
- Des points
- 1 € dépensé = 2 points, galettes, crêpes et cidre compris.
- Deux récompenses à gagner
- 100 points : crêpe sucrée offerte ; 240 points : galette complète et cidre offerts. La carte s'arrête à la dernière récompense tant qu'elle n'est pas prise : pas de points qui s'empilent sans fin.
- Crédit prépayé non activé
- Ce programme n'en a pas besoin ; vous pouvez l'ajouter avec l'offre Premium.
- Des règles qui protègent votre caisse
- Une seule récompense par jour · Un passage en caisse compté par jour.
Pourquoi ce programme : Les tables sont de tailles très différentes : des points à l'euro récompensent la famille qui prend galettes, crêpes et cidre bien plus que le client pressé du midi.
Trois messages, dans le ton de la marque.
Des exemples de messages pour crêperie, rédigés en vouvoiement comme le ferait Ty Galette. Sur iPhone, le message s'affiche sur l'écran verrouillé ; sur Android, une notification l'ouvre d'un tap. Il reste au dos de la carte.
- Envoyez tout de suite, programmez une date, ou répétez chaque semaine ou chaque mois
- Le message reste aussi au dos de la carte dans le wallet
- Seulement pour les clients qui ont accepté de vous lire, et le rythme s'adapte pour ne jamais les agacer
Combien vaut un client qui revient ?
Entrez vos propres chiffres et voyez ce que quelques passages de plus changent dans votre caisse.
Valeurs indicatives pour ce métier (crêperie), à remplacer par les vôtres.
Ce que ça pourrait vous rapporter en plus
1 200 €
par mois, selon vos hypothèses
Le calcul : 70 clients × 6 jours × 4,33 semaines × 22 € de panier × 3 % de passages en plus. C'est une hypothèse de votre part, pas une promesse : à 0 %, la fidélité n'ajoute rien.
Pour comparaison, l'abonnement PassPartout coûte 49,99 € par mois et par boutique.
Le crédit prépayé, en option
Pour une crêperie, il sert surtout à offrir un repas en famille : le montant offert arrive sur la carte de la personne invitée. Il est inclus dans l'offre Premium, à activer si votre clientèle s'y prête.
Vos questions sur la carte de fidélité crêperie.
Il en reste une ? On y répond en 20 minutes, en visio, autour de votre cas précis.
Les points suivent l'addition entière : une table de quatre avec galettes, crêpes et cidre fait avancer la carte bien plus vite qu'un client seul. À 100 points, une crêpe sucrée est offerte, à 240 points, une galette complète et un cidre.
Vous écrivez un message court le matin (« Saint-Jacques et poireaux jusqu'à 14 h ») et il arrive sur l'écran verrouillé des clients ayant accepté de vous lire. Aucune plateforme de réservation entre eux et vous.
Oui : l'inscription prend une minute avec le QR de votre table ou de votre comptoir, sans application à télécharger. La carte reste dans leur wallet et se rappelle à eux à leur prochain séjour.
Le premier palier se situe à 100 points, soit une addition de 50 €, ce qui arrive vite pour une table de famille. Vous pouvez aussi limiter le programme à une seule récompense par jour.
Vos clients ont déjà un wallet. Il n'y manque que votre carte.
Réservez 20 minutes. On configure votre programme ensemble, et votre QR de caisse est prêt le jour même.
- 20 min en visio
- Sans engagement
- Essai gratuit possible
Quatre étapes, zéro technique.
Un QR en caisse
Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone.
La carte dans son wallet
Nom, email, code à 6 chiffres : la carte arrive dans Apple ou Google Wallet.
Un scan à chaque passage
Vous scannez, sa carte se met à jour dans son wallet.
Un message pour le faire revenir
Un message sur son écran verrouillé, quand vous le décidez.