Un sachet qui se termine sans prévenir
À la fin de 250 g, le client commande ailleurs. Un message annonçant la torréfaction du jour le fait repasser avant que le placard soit vide.
Carte de fidélité pour torréfacteur, dans le wallet de vos clients
Un sachet de 250 g toutes les trois semaines, un coffret pour un cadeau : une carte à points qui suit le montant du ticket et rappelle vos clients à chaque nouvelle torréfaction.
- Apple Wallet et Google Wallet
- Sans application à installer
Des sachets qui se vident, des clients à rappeler
Un torréfacteur voit ses clients rarement, mais pour de vrais paniers : un ou deux sachets, une machine à entretenir, un coffret à offrir. Entre deux passages, le café se vide et la concurrence en ligne s'installe.
Des dégustations qui remplissent la boutique
Inviter les clients à goûter trois cafés un samedi crée la visite. La notification porte l'invitation, sans avoir à imprimer d'affiche.
Des coffrets qui comptent pour de bon
Un coffret à 24 € pèse comme trois sachets. Les points suivent le montant, donc le coffret de fin d'année avance la carte autant qu'un mois d'habitude.
Une carte papier ne sait faire aucune de ces trois choses : elle ne dit rien de vos clients, ne les prévient de rien et se perd au fond d'un sac. La carte dans le wallet, si.
Exemple de carte : Brûlerie du Quai
La carte de Brûlerie du Quai
Brûlerie du Quai est une marque de démonstration. Voici le programme que nous lui avons construit, et que vous pouvez adapter à votre commerce.
- Des points
- 1 € dépensé = 2 points, sachets et coffrets compris.
- Deux récompenses à gagner
- 200 points : sachet de 250 g offert ; 500 points : dégustation offerte. La carte s'arrête à la dernière récompense tant qu'elle n'est pas prise : pas de points qui s'empilent sans fin.
- Crédit prépayé non activé
- Ce programme n'en a pas besoin ; vous pouvez l'ajouter avec l'offre Premium.
- Des règles qui protègent votre caisse
- Une seule récompense par jour · Un passage en caisse compté par jour.
Pourquoi ce programme : Les tickets sont rares mais lourds : des points à l'euro récompensent le coffret autant que le sachet, et le sachet offert arrive après quelques commandes seulement.
Trois messages, dans le ton de la marque.
Des exemples de messages pour torréfacteur, rédigés en vouvoiement comme le ferait Brûlerie du Quai. Sur iPhone, le message s'affiche sur l'écran verrouillé ; sur Android, une notification l'ouvre d'un tap. Il reste au dos de la carte.
- Envoyez tout de suite, programmez une date, ou répétez chaque semaine ou chaque mois
- Le message reste aussi au dos de la carte dans le wallet
- Seulement pour les clients qui ont accepté de vous lire, et le rythme s'adapte pour ne jamais les agacer
Combien vaut un client qui revient ?
Entrez vos propres chiffres et voyez ce que quelques passages de plus changent dans votre caisse.
Valeurs indicatives pour ce métier (torréfacteur), à remplacer par les vôtres.
Ce que ça pourrait vous rapporter en plus
546 €
par mois, selon vos hypothèses
Le calcul : 25 clients × 6 jours × 4,33 semaines × 28 € de panier × 3 % de passages en plus. C'est une hypothèse de votre part, pas une promesse : à 0 %, la fidélité n'ajoute rien.
Pour comparaison, l'abonnement PassPartout coûte 49,99 € par mois et par boutique.
Le crédit prépayé, en option
Pour un torréfacteur, il sert à offrir un montant à dépenser en sachets, pour un anniversaire ou un pot de départ. Il est inclus dans l'offre Premium, à activer si votre clientèle s'y prête.
Vos questions sur la carte de fidélité torréfacteur.
Il en reste une ? On y répond en 20 minutes, en visio, autour de votre cas précis.
Les points restent sur la carte d'une commande à l'autre, et un message annonce chaque nouvelle torréfaction. À 200 points, un sachet de 250 g est offert, à 500 points, une dégustation.
Oui. Vous écrivez le jour, les horaires et ce que l'on goûte, et le message arrive sur l'écran verrouillé des clients qui ont accepté de vous lire. Vous le réécrivez à chaque événement.
Oui : au passage en caisse, vous saisissez le montant et il est converti comme un achat classique (1 € = 2 points dans cet exemple). Un coffret de fin d'année pèse donc plusieurs sachets.
La carte s'arrête au dernier palier dans cet exemple : il prend sa dégustation offerte, puis les points repartent. Le plafond évite qu'un client accumule sans jamais profiter de sa récompense.
Vos clients ont déjà un wallet. Il n'y manque que votre carte.
Réservez 20 minutes. On configure votre programme ensemble, et votre QR de caisse est prêt le jour même.
- 20 min en visio
- Sans engagement
- Essai gratuit possible
Quatre étapes, zéro technique.
Un QR en caisse
Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone.
La carte dans son wallet
Nom, email, code à 6 chiffres : la carte arrive dans Apple ou Google Wallet.
Un scan à chaque passage
Vous scannez, sa carte se met à jour dans son wallet.
Un message pour le faire revenir
Un message sur son écran verrouillé, quand vous le décidez.