L'hiver déborde, l'été se vide
Quand il fait froid, la file dépasse la porte. Quand il fait chaud, la salle est calme : un message sur l'écran verrouillé ramène les habitués avec un bouillon plus léger.
Carte de fidélité pour ramen, dans le téléphone de vos clients
Un bouillon qui mijote depuis l'aube, des gyoza dorés, une file devant la porte : une carte qui compte chaque bol, annonce le bouillon du jour et vit dans Apple Wallet et Google Wallet.
- Apple Wallet et Google Wallet
- Sans application à installer
Un petit restaurant, des bols qui font la queue
Un ramen-ya tient en quelques tables, avec un pic le soir et surtout l'hiver. Entre deux vagues de froid, il faut donner envie de revenir au comptoir, et une carte compte chaque bol.
Des tables trop petites pour perdre du temps
Pas de formulaire ni de carte à retrouver : le client montre son téléphone, un scan suffit, et la table suivante peut s'asseoir.
Un bol qui fait vite grimper l'addition
Avec les gyoza, la bière sans alcool ou le supplément œuf, l'addition varie : les points suivent le ticket, pas le nombre de bols.
Une carte papier ne sait faire aucune de ces trois choses : elle ne dit rien de vos clients, ne les prévient de rien et se perd au fond d'un sac. La carte dans le wallet, si.
Exemple de carte : Kuma Ramen
La carte de Kuma Ramen
Kuma Ramen est une marque de démonstration. Voici le programme que nous lui avons construit, et que vous pouvez adapter à votre commerce.
- Des points
- 1 € dépensé = 2 points, bols, gyoza et suppléments compris.
- Deux récompenses à gagner
- 120 points : gyoza offerts ; 280 points : ramen offert. La carte s'arrête à la dernière récompense tant qu'elle n'est pas prise : pas de points qui s'empilent sans fin.
- Crédit prépayé non activé
- Ce programme n'en a pas besoin ; vous pouvez l'ajouter avec l'offre Premium.
- Des règles qui protègent votre caisse
- Une seule récompense par jour · Un passage en caisse compté par jour.
Pourquoi ce programme : Un bol seul et un repas avec entrées et suppléments ne pèsent pas pareil : des points à l'euro récompensent celui qui prend le repas complet, et gardent le client qui vient souvent pour un bol.
Trois messages, dans le ton de la marque.
Des exemples de messages pour ramen, rédigés en tutoiement comme le ferait Kuma Ramen. Sur iPhone, le message s'affiche sur l'écran verrouillé ; sur Android, une notification l'ouvre d'un tap. Il reste au dos de la carte.
- Envoyez tout de suite, programmez une date, ou répétez chaque semaine ou chaque mois
- Le message reste aussi au dos de la carte dans le wallet
- Seulement pour les clients qui ont accepté de vous lire, et le rythme s'adapte pour ne jamais les agacer
Combien vaut un client qui revient ?
Entrez vos propres chiffres et voyez ce que quelques passages de plus changent dans votre caisse.
Valeurs indicatives pour ce métier (ramen), à remplacer par les vôtres.
Ce que ça pourrait vous rapporter en plus
729 €
par mois, selon vos hypothèses
Le calcul : 55 clients × 6 jours × 4,33 semaines × 17 € de panier × 3 % de passages en plus. C'est une hypothèse de votre part, pas une promesse : à 0 %, la fidélité n'ajoute rien.
Pour comparaison, l'abonnement PassPartout coûte 49,99 € par mois et par boutique.
Le crédit prépayé, en option
Pour un ramen, il convient aux habitués qui chargent un montant et règlent d'un scan à la sortie. Il est inclus dans l'offre Premium, à activer si ta clientèle s'y prête.
Vos questions sur la carte de fidélité ramen.
Il en reste une ? On y répond en 20 minutes, en visio, autour de votre cas précis.
Tu écris un message court (« ramen et boisson à 14 € jeudi ») et il arrive sur l'écran verrouillé des clients ayant accepté de te lire. Il peut repartir chaque semaine sans le réécrire.
Un scan suffit, et le montant se saisit en quelques secondes. Chaque membre de l'équipe a son propre accès, avec un rôle manager ou employé, sans mot de passe partagé.
Oui : les points se calculent sur le ticket entier. Un ramen avec gyoza et supplément œuf rapporte plus qu'un bol seul, donc le palier des gyoza offerts arrive plus vite pour qui mange complet.
Oui : tu publies le message quand tu lances la marmite, avec l'heure et le nom du bouillon. Il arrive sur l'écran verrouillé et fait venir les amateurs avant la rupture.
Vos clients ont déjà un wallet. Il n'y manque que votre carte.
Réservez 20 minutes. On configure votre programme ensemble, et votre QR de caisse est prêt le jour même.
- 20 min en visio
- Sans engagement
- Essai gratuit possible
Quatre étapes, zéro technique.
Un QR en caisse
Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone.
La carte dans son wallet
Nom, email, code à 6 chiffres : la carte arrive dans Apple ou Google Wallet.
Un scan à chaque passage
Vous scannez, sa carte se met à jour dans son wallet.
Un message pour le faire revenir
Un message sur son écran verrouillé, quand vous le décidez.