Le supermarché ouvert plus tard et moins cher
Il a le choix et les prix serrés. Votre arme, c'est la proximité et un petit avantage qui s'accumule : chaque course rapproche d'un bon d'achat, ce que la grande surface n'offre pas à votre voisin.
Carte de fidélité pour épicerie de quartier, dans le téléphone de vos clients
Pain, lait, fruits, le dépannage du soir : vos voisins passent presque chaque jour. Une carte dans leur wallet cumule des points à chaque course, sans plafond, et offre un bon de 5 € dès 100 points.
- Apple Wallet et Google Wallet
- Sans application à installer
Le commerce d'à côté contre le supermarché
Une épicerie de quartier vit de la proximité : on y passe pour ce qui manque, à l'heure où le supermarché est loin ou fermé. Les tickets sont petits mais les gros paniers existent, et la fidélité doit suivre les deux sans jamais bloquer personne.
Des gros paniers qui ne doivent pas s'arrêter
Quand un client fait ses courses de la semaine chez vous, il ne faut pas lui couper l'élan. Sans plafond, les points continuent de s'additionner et les gros paniers sont enfin récompensés.
Un horaire tardif que personne ne connaît
Ouvrir jusqu'à 21 h est votre atout du soir, encore faut-il que le quartier le sache. Un message de boutique rappelle l'horaire exactement quand on pense au dîner.
Une carte papier ne sait faire aucune de ces trois choses : elle ne dit rien de vos clients, ne les prévient de rien et se perd au fond d'un sac. La carte dans le wallet, si.
Exemple de carte : Madame Cabas
La carte de Madame Cabas
Madame Cabas est une marque de démonstration. Voici le programme que nous lui avons construit, et que vous pouvez adapter à votre commerce.
- Des points
- 1 € dépensé = 2 points, sur tout le ticket.
- Deux récompenses à gagner
- 100 points : bon de 5 € offert ; 250 points : panier du quartier offert. Sans limite : les points continuent de s'accumuler après la dernière récompense.
- Crédit prépayé activé
- Le client règle 20 € et reçoit 22 € sur sa carte, puis règle d'un scan.
- Des règles qui protègent votre caisse
- Une seule récompense par jour · Un passage en caisse compté par jour.
Pourquoi ce programme : Les tickets vont de la baguette au plein caddie : des points à l'euro suivent le vrai montant, et l'absence de plafond laisse les gros paniers compter sans s'arrêter.
Trois messages, dans le ton de la marque.
Des exemples de messages pour épicerie de quartier, rédigés en vouvoiement comme le ferait Madame Cabas. Sur iPhone, le message s'affiche sur l'écran verrouillé ; sur Android, une notification l'ouvre d'un tap. Il reste au dos de la carte.
- Envoyez tout de suite, programmez une date, ou répétez chaque semaine ou chaque mois
- Le message reste aussi au dos de la carte dans le wallet
- Seulement pour les clients qui ont accepté de vous lire, et le rythme s'adapte pour ne jamais les agacer
Combien vaut un client qui revient ?
Entrez vos propres chiffres et voyez ce que quelques passages de plus changent dans votre caisse.
Valeurs indicatives pour ce métier (épicerie de quartier), à remplacer par les vôtres.
Ce que ça pourrait vous rapporter en plus
1 457 €
par mois, selon vos hypothèses
Le calcul : 110 clients × 6 jours × 4,33 semaines × 17 € de panier × 3 % de passages en plus. C'est une hypothèse de votre part, pas une promesse : à 0 %, la fidélité n'ajoute rien.
Pour comparaison, l'abonnement PassPartout coûte 49,99 € par mois et par boutique.
Un crédit pour les courses du quotidien
Le client charge sa carte en boutique (20 € payés, 22 € reçus, par exemple) puis règle son pain et son lait d'un scan. Pour les habitués du matin, c'est une monnaie de moins à chercher, et un crédit à dépenser chez vous plutôt qu'ailleurs.
Vos questions sur la carte de fidélité épicerie de quartier.
Il en reste une ? On y répond en 20 minutes, en visio, autour de votre cas précis.
Avec une carte dans le wallet qui cumule des points à chaque course, même petite. Le client voit son bon de 5 € se rapprocher, et il a une raison de passer chez vous avant de pousser la porte de la grande surface.
Parce que certains clients font leurs courses de la semaine chez vous. Sans plafond, leurs gros paniers continuent de compter, et la récompense reste prise une fois par jour au plus.
Un message de boutique, écrit une fois, arrive sur l'écran verrouillé des clients qui ont accepté de vous lire. Vous le renvoyez quand l'horaire change ou quand un arrivage mérite le détour.
Oui pour les habitués : ils chargent 20 € et en reçoivent 22, puis paient leur pain d'un scan. Le crédit n'expire pas et reste dans leur téléphone. Il est inclus dans l'offre Premium.
Vos clients ont déjà un wallet. Il n'y manque que votre carte.
Réservez 20 minutes. On configure votre programme ensemble, et votre QR de caisse est prêt le jour même.
- 20 min en visio
- Sans engagement
- Essai gratuit possible
Quatre étapes, zéro technique.
Un QR en caisse
Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone.
La carte dans son wallet
Nom, email, code à 6 chiffres : la carte arrive dans Apple ou Google Wallet.
Un scan à chaque passage
Vous scannez, sa carte se met à jour dans son wallet.
Un message pour le faire revenir
Un message sur son écran verrouillé, quand vous le décidez.