Des mains mouillées et une file qui attend
Entre l'écailleur et la balance, personne n'a le temps de chercher une carte en carton. Un scan sur le téléphone du client, un montant, et la file avance.
Carte de fidélité pour poissonnerie, dans le téléphone de vos clients
Poisson du jour, coquillages, plateaux de fêtes : vos clients reviennent selon l'arrivage. Une carte dans leur wallet compte chaque achat et offre la douzaine d'huîtres au bout de quelques semaines.
- Apple Wallet et Google Wallet
- Sans application à installer
Un arrivage par jour, des clients qui reviennent selon la marée
Une poissonnerie vit de la fraîcheur et du bouche à oreille : on achète pour le soir, on revient quand le bateau est rentré. Les tickets vont du filet de merlan au plateau de réveillon, et les pics tombent sur quelques semaines de l'année.
Des tickets qui vont de huit à cent quarante euros
Le filet du mardi et le plateau de réveillon n'ont pas le même poids. Des points à l'euro les comptent chacun à leur juste valeur, sans règle à expliquer au comptoir.
Un pic de fêtes, puis le creux de janvier
Décembre déborde, janvier est calme. La carte garde le lien : un message d'arrivage suffit à faire revenir ceux qui ont découvert la maison pour le réveillon.
Une carte papier ne sait faire aucune de ces trois choses : elle ne dit rien de vos clients, ne les prévient de rien et se perd au fond d'un sac. La carte dans le wallet, si.
Exemple de carte : Maison Marée
La carte de Maison Marée
Maison Marée est une marque de démonstration. Voici le programme que nous lui avons construit, et que vous pouvez adapter à votre commerce.
- Des points
- 1 € dépensé = 2 points, plateaux compris.
- Deux récompenses à gagner
- 160 points : douzaine d'huîtres offerte ; 400 points : plateau de fruits de mer offert. La carte s'arrête à la dernière récompense tant qu'elle n'est pas prise : pas de points qui s'empilent sans fin.
- Crédit prépayé non activé
- Ce programme n'en a pas besoin ; vous pouvez l'ajouter avec l'offre Premium.
- Des règles qui protègent votre caisse
- Une seule récompense par jour · Un passage en caisse compté par jour.
Pourquoi ce programme : Les tickets varient beaucoup : des points à l'euro récompensent le plateau de fêtes autant que le filet du mardi, et le plafond arrête la carte à la grande récompense tant que le client ne l'a pas prise.
Trois messages, dans le ton de la marque.
Des exemples de messages pour poissonnerie, rédigés en vouvoiement comme le ferait Maison Marée. Sur iPhone, le message s'affiche sur l'écran verrouillé ; sur Android, une notification l'ouvre d'un tap. Il reste au dos de la carte.
- Envoyez tout de suite, programmez une date, ou répétez chaque semaine ou chaque mois
- Le message reste aussi au dos de la carte dans le wallet
- Seulement pour les clients qui ont accepté de vous lire, et le rythme s'adapte pour ne jamais les agacer
Combien vaut un client qui revient ?
Entrez vos propres chiffres et voyez ce que quelques passages de plus changent dans votre caisse.
Valeurs indicatives pour ce métier (poissonnerie), à remplacer par les vôtres.
Ce que ça pourrait vous rapporter en plus
2 073 €
par mois, selon vos hypothèses
Le calcul : 70 clients × 6 jours × 4,33 semaines × 38 € de panier × 3 % de passages en plus. C'est une hypothèse de votre part, pas une promesse : à 0 %, la fidélité n'ajoute rien.
Pour comparaison, l'abonnement PassPartout coûte 49,99 € par mois et par boutique.
Régler en un scan, sans toucher la caisse
Pour un client qui commande chaque semaine, le crédit prépayé évite de sortir la carte bancaire avec les mains mouillées. À proposer plus tard, quand la carte de fidélité est installée.
Vos questions sur la carte de fidélité poissonnerie.
Il en reste une ? On y répond en 20 minutes, en visio, autour de votre cas précis.
Une carte dans le wallet qui compte des points à l'euro dépensé. Au cent soixantième point, le client reçoit une douzaine d'huîtres : la récompense est concrète, en rapport avec ce que vous vendez, et revient vite.
Des points, car les tickets vont du filet à la paella pour dix : un gros plateau compte plus qu'un achat de dépannage. Les visites restent possibles si votre clientèle achète surtout de petites quantités.
Un message court à ceux qui ont commandé un plateau en décembre, avec l'arrivage du jour, suffit à les faire revenir en janvier. Il arrive sur l'écran verrouillé, sans application à installer.
Non. Ils scannent le QR affiché sur l'étal, saisissent leur nom et leur email, recopient un code à 6 chiffres, et la carte s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet en moins d'une minute.
Vos clients ont déjà un wallet. Il n'y manque que votre carte.
Réservez 20 minutes. On configure votre programme ensemble, et votre QR de caisse est prêt le jour même.
- 20 min en visio
- Sans engagement
- Essai gratuit possible
Quatre étapes, zéro technique.
Un QR en caisse
Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone.
La carte dans son wallet
Nom, email, code à 6 chiffres : la carte arrive dans Apple ou Google Wallet.
Un scan à chaque passage
Vous scannez, sa carte se met à jour dans son wallet.
Un message pour le faire revenir
Un message sur son écran verrouillé, quand vous le décidez.